Tham khảo

Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Trang này giải thích cụ thể cách 69vn13 xử lý thông tin cá nhân của bạn — từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hoá SSLKhông bán dữ liệuQuyền xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
69vn13 Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ hỗ trợ trên trang — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc tài khoản của bạn.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xoá để chúng tôi xử lý đúng hướng và nhanh hơn.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của 69vn13 để được hỗ trợ bằng tiếng Việt về quyền riêng tư, xác minh ví và các vấn đề tài khoản.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách 69vn13 Xử Lý Dữ Liệu Tài Khoản

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin của bạn — không chỉ là cam kết trên giấy. Từ mã hoá kết nối đến kiểm soát phiên đăng nhập, mỗi bước đều được thiết kế để giảm rủi ro lộ dữ liệu.

Mã hoá SSL toàn kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền hoặc rút tiền qua ví điện tử.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Cookie không chứa thông tin thanh toán và sẽ tự xoá khi bạn thoát khỏi trình duyệt hoặc ứng dụng.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản chỉ được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau đó, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Yêu cầu chỉnh sửa và xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, hoặc gửi yêu cầu xoá tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình này.

Bạn Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập tài khoản và thông tin thanh toán.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví được liên kết để tra soát khi cần. Mật khẩu, mã PIN và mã OTP của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn liên hệ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi lại thông tin đang được lưu trữ trong tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán như cổng xử lý MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp hạ tầng đã ký cam kết bảo mật. Không có bên nào khác nhận được dữ liệu của bạn.

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Chúng không lưu thông tin thanh toán và tự xoá khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất tài khoản.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xoá dữ liệu theo quy trình, đồng thời thông báo lại cho bạn khi hoàn tất.

Khi có cập nhật đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.