Tham khảo

Quy định sử dụng tại 69vn13

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 69vn13 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia bàn chơi hay đặt cược thể thao — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản…

Áp dụng từ khi mở tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
69vn13 Quy định sử dụng tại 69vn13
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải thích điều khoản? Hỏi chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp để hỏi ngay về điều khoản giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định đình chỉ qua địa chỉ email hỗ trợ.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức để theo dõi thông báo thay đổi điều khoản và nhận hỗ trợ tài khoản khi cần.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu ra sao

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong việc xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu. Dưới đây là cách 69vn13 vận hành trong thực tế — không phải lời hứa chung chung.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Mật khẩu và thông tin đăng nhập được mã hóa. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn — xác thực diễn ra trực tiếp qua ứng dụng ví.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút tiền được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu cần tra soát giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch từ ví điện tử.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân không chính xác. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân để chúng tôi xử lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng tại 69vn13. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ sở hữu sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ, bao gồm số dư và lịch sử giao dịch liên quan.

Bắt buộc. MoMo, ZaloPay và Viettel Money bạn dùng để nạp tiền phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị giữ lại và có thể bị hoàn trả.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đảm bảo bạn đã rút toàn bộ số dư trước khi yêu cầu, vì tài khoản đã đóng không thể khôi phục giao dịch cũ.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa, đình chỉ vĩnh viễn hoặc giữ lại số dư để điều tra. Bạn có quyền khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận thông báo.